FAQ
ALGEMENE INFORMATIE
Hiérro staat voor compromisloze kwaliteit zonder het hoge prijskaartje.
Onze kleding wordt vervaardigd in Italië en Portugal, landen met een rijke traditie in vakmanschap en textielproductie. We combineren deze Europese expertise met een strak, eigentijds design en hanteren eerlijke prijzen die de kwaliteit weerspiegelen, niet de merknaam.
Wij staan voor ambachtelijke kwaliteit, met aandacht en zorg vervaardigd. Onze kleding wordt gemaakt van exclusieve, hoogwaardige stoffen die normaal alleen te vinden zijn bij luxe merken.
Wat ons uniek maakt, is dat we deze luxe combineren met betaalbare prijzen,zodat kwaliteit toegankelijk blijft voor iedereen.
Daarnaast kiezen wij bewust voor een minimalistische stijl zonder zichtbare logo’s. Hierdoor is onze kleding tijdloos, veelzijdig en gemakkelijk te combineren seizoen na seizoen.
Kwaliteit begint bij betrokkenheid. Daarom reis ik regelmatig zelf naar Italië en Portugal, waar onze kleding wordt geproduceerd. Door de fabrieken persoonlijk te bezoeken, onderhoud ik nauw contact met de vakmensen en zorg ik voor een hands-on benadering in elke fase van het productieproces.
We werken uitsluitend met hoogwaardige stoffen en laten onze collecties in kleine oplages maken, zodat elk item met zorg wordt afgewerkt. Deze directe aanpak stelt ons in staat om de kwaliteit continu te bewaken en te verbeteren.
Bestelling & verzending
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag al geleverd binnen Nederland.
Wij rekenen verzendkosten voor bestellingen tot €150. Bij bestellingen vanaf €150 geniet je van gratis verzending.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een track & trace code om je pakket te volgen
Ja, we verzenden naar alle landen binnen Europa. Houd er rekening mee dat de levertijd per land kan verschillen en dat de verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.
Retourneren & Ruilen
Ja, dat kan zeker! Stuur ons eenvoudig een mailtje naar concierge@hierroclothing.com en wij helpen je graag verder met het retourneren of ruilen van je bestelling.
Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Wanneer wij je retour ontvangen, duurt het meestal een paar dagen voordat wij het artikel controleren. Zodra de controle is afgerond en het product in goede staat is, wordt het aankoopbedrag teruggeboekt op je rekening.
Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Ja, natuurlijk! Stuur ons een mailtje naar concierge@hierroclothing.com en wij helpen je graag met het inruilen van je artikel voor een andere maat.
Productinformatie
Onze producten worden uitsluitend vervaardigd in Italië en Portugal. Wij hebben geruime tijd geïnvesteerd in het selecteren van zorgvuldig gekozen fabrieken die voldoen aan onze strenge kwaliteitsnormen. Tevens hebben wij enkel de allerbeste materialen geselecteerd, waarmee wij garanderen dat elk product uitmuntend vakmanschap en duurzaamheid belichaamt.
Voor onze collectie maken wij exclusief gebruik van Supima katoen en Filoscozia katoen, twee van de meest hoogwaardige en kostbare katoensoorten ter wereld. Deze uitzonderlijke materialen staan garant voor een ongeëvenaarde zachtheid, duurzaamheid en verfijning.
Onze toewijding aan kwaliteit gaat hand in hand met een bewuste productie, waarbij wij bewust kiezen voor een uitgebalanceerde verhouding tussen kwaliteit en kwantiteit. Hierdoor hanteren wij geen hoge winstmarges, maar streven wij ernaar om onze klanten de allerbeste luxe te bieden tegen een eerlijke prijs.
Onze kleding valt altijd trouw naar maat. Elk kledingstuk wordt vervaardigd met consistente en nauwkeurige afmetingen, waardoor onze klanten telkens kunnen vertrouwen op de juiste pasvorm. Zo garanderen wij comfort en perfectie bij elke bestelling.
Voor de beste verzorging van uw kleding vindt u de wasinstructies niet alleen op het waslabel, maar ook terug op onze productpagina’s. Heeft u daarnaast vragen? Neem gerust contact met ons op via e-mail of telefonisch op 06-34237859. Wij staan u graag te woord.
Betaling & veiligheid
Betalen kan eenvoudig en veilig via diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL en Klarna. Wij hechten veel waarde aan uw veiligheid en privacy, en zorgen ervoor dat al uw betalingen via beveiligde verbindingen verlopen.
Contact
U kunt ons bereiken via e-mail op concierge@hierroclothing.com, telefonisch of via WhatsApp op 06-34237859.Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur. Wij helpen u graag snel en persoonlijk verder.
Nee, wij beschikken momenteel niet over een fysieke winkel. Wel bieden wij een pasmogelijkheid en een breng- of ophaalmogelijkheid aan in Amersfoort. Neem hiervoor gerust contact op met onze klantenservice voor een afspraak.